Atención al cliente, Responsable centro de llamadas
Sueldo mensual:€ 2300 - € 2700 / mes
Experiencia laboral requerida:1–2 años
Horario:Horario flexible
Modalidad de trabajo:Hybrid
Tipo de contrato:Jornada completa
Responsabilidades
Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden
Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid
Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team
Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead
Requisitos
1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce
Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage
Condiciones
€ 2.300–2.700 bruto per maand
Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen
Competencias
Escucha activa
Resolución de problemas
Enfoque en el cliente
Desescalada
Paciencia
Idiomas
Dutch (B2 — Intermedio alto)
English (B1 — Intermedio)
Actualizada el 20/08/2026 04:48
Vacante publicada el 30/07/2026 15:20 en Rotterdam
NoordCrate B.V.
Rotterdam
NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.
Sobre la empresaReseñas
Aún no hay reseñas
Comparte tu experiencia con esta empresa y ayuda a otros usuarios a saber más sobre este empleador.