Fatima El Idrissi
31 años
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Rotterdam
Fatima El Idrissi
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Atención al cliente, Responsable centro de llamadas
Sueldo mensual:-
Especializaciones:Atención al cliente, Responsable centro de llamadas
Tipo de contrato:Jornada completa
Horario de trabajo:Horario estándar
Tiempo de desplazamiento preferido:Hasta 15 min
Movilidad:Disponible
Experiencia laboral total (9 años y 4 meses)
01/09/2016 - 01/02/20203 años y 5 meses
Brightdesk Solutions
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
01/03/2020 - 01/02/20265 años y 11 meses
Solace Support Group
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Competencias
Comunicación
Resolución de problemas
Organización
Atención al cliente
Trabajo en equipo
Sobre mí
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Formación
30/06/2016
ROC RotterdamFormación profesional, Customer service
30/06/2019
Servicecentrum RotterdamCertificación profesional, Klachtbehandeling
Idiomas
Árabe - Nativo o bilingüe
Neerlandés - B2 — Intermedio alto
Inglés - A2 — Básico
Nacionalidad y permiso de trabajo
Nacionalidad:Siria
Permiso de trabajo:Países Bajos
Permiso de conducir
Sin coche
Categoría de licencia
B
Perfiles recomendados
$ 3000 - $ 5000 / mes2 años y 3 meses
Actively looking
€ 2000 - € 10000 / mes8 años y 6 meses