Petra Svobodova
30 años
Prague
Petra Svobodova
30 años
Prague
Hostelería y hoteles, Responsable ventas del hotel
Experiencia laboral total (11 años y 1 mes)
Check-in, check-out a požadavky hostů ve čtyřhvězdičkovém hotelu s 200 pokoji u Václavského náměstí; zaškolování nových sezónních recepčních.
Vedení týmu recepce, rozpisy směn a řešení eskalovaných stížností hostů; školení nových recepčních na nastavení Opera PMS a upsell skript.
Competencias
Sobre mí
Recepci čtyřhvězdičkového hotelu u Václavského náměstí dělám od roku 2015, poslední tři roky jako supervizorka. Mám na starosti rozpis směn, eskalované stížnosti hostů a denní kontroly tržeb společně s front office manažerem. Nové recepční zaškoluji na naše nastavení Opera PMS a upsell skript — a v nejsilnějších časech check-inu si pořád ráda stoupnu za pult sama.
Formación
Idiomas
Checo - Nativo o bilingüe
Inglés - B2 — Intermedio alto
Alemán - A2 — Básico
Nacionalidad y permiso de trabajo
Permiso de conducir
Sin coche